本文摘要：餐饮行业如何提高主顾的满足度主顾满足度就是 主顾对餐厅的认可度，一般情况下影响主顾满足度有许多或许分为以下几种： 一丶餐厅的硬件设施（包罗餐厅装修气势派头 结构 座椅板凳 餐具 等） 二丶产物（生产加工环节卫生 餐厅基本的SOP 产物质量 价钱 雅观 风味 故事 等）三丶软件设施（ 整体卫生 无线网 手机电脑充电装置 等一些列人性化的设施 ）四丶餐厅员工（员工是餐厅的资源 员工的事情态度会直接影响到消费者的 消费体验 尤其是服务员 ）增强员工的基础培训 体贴员工的生活和心理

餐饮行业如何提高主顾的满足度主顾满足度就是 主顾对餐厅的认可度，一般情况下影响主顾满足度有许多或许分为以下几种： 一丶餐厅的硬件设施（包罗餐厅装修气势派头 结构 座椅板凳 餐具 等） 二丶产物（生产加工环节卫生 餐厅基本的SOP 产物质量 价钱 雅观 风味 故事 等）三丶软件设施（ 整体卫生 无线网 手机电脑充电装置 等一些列人性化的设施 ）四丶餐厅员工（员工是餐厅的资源 员工的事情态度会直接影响到消费者的 消费体验 尤其是服务员 ）增强员工的基础培训 体贴员工的生活和心理状态 努力地和员工相同，做好企业文化造就。提高员工的责任意识和责任感。五丶社交场所（当今社会 用饭更是一种社交的关系）可以在装修的时候多站在消费者的角度上思量，注重舒适度 和客人的隐私度。

六丶餐厅的宁静（保障可以的就餐宁静 不光是消防宁静另有产业宁静等） 七丶另有就是营销了 可是营销要适合自己额的品牌气质。提高主顾满足度的意义1、主顾是餐厅的无形资产客户对餐厅的忠诚度关系到餐厅的生存2、主顾是餐厅的义务营销员 一个忠诚的主顾可以给餐厅带来25个潜在主顾 相反一个投诉背后就有20 个遇到同样问题的主顾 而且96%的主顾在遇到不满足时会选择脱离而且其中有91%的人不会再来关顾 主顾存续率为5% 3、主顾是餐厅服务质量 产物质量的监视员 与主顾拥有良好的关系 他们会把发现的问题转告我们 我们从而实时调整 纠正从而到达主顾的需求和要求4、留住一个老主顾要比开发一个新客户成本低的多，留住一个客户将会是餐厅的终身财富。5、主顾有选择权利 如今已经进入买家市场主顾有许多选择的时机，我们必须要为主顾提供满足优质的服务才气保证餐厅的竞争力6、产物意味着主顾获得了什么 而服务是主顾如何获得的。

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